TERMO DE USO – KYO
Última atualização
1 de Janeiro de 2026
Telefone
KYO DIGITAL LTDA
CNPJ 63.727.589/0001-44
Estes Termos de Compra regulam a contratação dos serviços prestados pela KYO Labs, departamento da KYO responsável pela criação de lojas personalizadas. Ao efetuar a compra, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos abaixo.
[01]
Sobre a KYO Labs
A KYO Labs oferece serviços de criação, personalização e desenvolvimento de lojas virtuais, com foco em performance, conversão e boas práticas de e-commerce.
[02]
Escopo dos Serviços
2.1/
O escopo do serviço contratado será definido previamente e descrito na proposta comercial, checkout ou formulário enviado pelo cliente.
2.2/
O envio do formulário de contratação caracteriza adesão imediata ao serviço, autorizando a KYO Labs a iniciar os trabalhos, não sendo possível o cancelamento após o envio.
2.3/
As lojas desenvolvidas pela KYO Labs são entregues em apenas 1 (um) idioma e 1 (uma) moeda, não abrangendo múltiplos idiomas ou moedas na mesma loja.
2.4/
Os produtos adicionados à loja são, em sua totalidade, provenientes do AliExpress, visando facilitar a integração logística, conexão e comercialização.
2.5/
Caso o cliente não possua nicho, branding ou posicionamento definidos, a KYO Labs poderá auxiliá-lo apresentando até 4 (quatro) opções, cabendo ao cliente a decisão final.
2.6/
Os produtos considerados "vencedores" são selecionados de forma criteriosa, levando em conta fatores como volume de vendas, tempo de existência, tendência de crescimento e análises por ferramentas especializadas (como Adminer, Adspy e OnMapProduct).
2.7/
A KYO Labs não garante a escalabilidade, desempenho ou resultados comerciais desses produtos, uma vez que tais fatores dependem de testes, tráfego, oferta, execução e estratégias adotadas pelo próprio cliente.
2.8/
Não estão inclusos no serviço:
* Avaliações/reviews;
* Integração com DSers ou qualquer ferramenta similar de automação de pedidos;
* Qualquer personalização após a entrega.
2.9/
Qualquer solicitação fora do escopo acordado será considerada serviço adicional e poderá gerar cobrança extra e novo prazo.
[03]
Prazos e Etapas do Projeto
3.1/
O desenvolvimento do projeto ocorre em 3 (três) etapas:
* Etapa 1 — Entrega inicial: em até 30 horas úteis, a KYO Labs enviará a loja para avaliação e aprovação inicial do cliente;
* Etapa 2 — Revisão do cliente: o cliente deverá enviar as correções e ajustes desejados, respeitando o escopo contratado;
* Etapa 3 — Ajustes finais e entrega: a KYO Labs realizará as correções aprovadas, conexões necessárias e entrega final da loja.
3.2/
Todos os prazos referem-se a horas úteis, não sendo contabilizadas horas corridas, finais de semana ou feriados.
3.3/
Os prazos informados são estimativas e podem sofrer variações caso a equipe da KYO Labs entenda que são necessários mais tempo ou ajustes técnicos para garantir a qualidade do projeto.
3.4/
Os prazos passam a contar somente após o envio completo de todas as informações, acessos e materiais necessários por parte do cliente.
3.5/
Caso o cliente não se manifeste em até 24 horas úteis após o envio da loja para aprovação, o projeto será considerado automaticamente aprovado.
[04]
Obrigações do Cliente
O cliente se compromete a:
* Fornecer informações, acessos e materiais corretos e completos;
* Responder solicitações e feedbacks dentro de um prazo razoável;
* Garantir que possui direito de uso sobre marcas, imagens, textos e produtos fornecidos;
* Estar ciente de que banners, estruturas e layouts seguem o padrão do pacote contratado;
* Ser integralmente responsável pela compra, renovação e gestão do domínio, não sendo a KYO responsável pela aquisição de domínios.
[05]
Revisões, Layout, Personalizações e Adicionais
5.1/
As lojas são entregues com **banners, estruturas e layouts previamente definidos**, variando de acordo com o pacote contratado.
5.2/
Os banners e estruturas **não são personalizados**, salvo acordo prévio antes do início do projeto.
5.3/
Os serviços adicionais (opcionais) não são personalizados, sendo apenas **moldados ao nicho e ao nome da marca**, sem customizações exclusivas.
5.4/
Os serviços adicionais, quando contratados, são enviados em até 48 (quarenta e oito) horas úteis após a entrega do projeto principal.
[06]
Plataforma, Promoções e Pagamentos
6.1/
As lojas são desenvolvidas exclusivamente na plataforma Shopify.
6.2/
Eventuais períodos gratuitos, descontos ou benefícios relacionados à mensalidade da Shopify são promoções oferecidas exclusivamente pela própria Shopify, podendo sofrer variações, alterações ou cancelamentos a qualquer momento, sem qualquer responsabilidade da KYO.
6.3/
O cliente passa a arcar com a mensalidade da Shopify e demais custos de manutenção.
6.4/
Os valores, formas de pagamento e condições dos serviços da KYO Labs são informados no momento da contratação.
[07]
Política de Reembolso
7.1/
O cliente reconhece que o serviço da KYO Labs é personalizado, sob demanda e iniciado imediatamente após a adesão.
7.2/
Não existe reembolso em hipótese alguma, independentemente do motivo, prazo, etapa do projeto ou expectativa do cliente.
7.3/
O direito de arrependimento de 7 (sete) dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor não se aplica, por se tratar de produto/serviço personalizado.
[08]
Resultados, Garantias e Qualidade
8.1/
A KYO Labs não promete, não garante e não se responsabiliza por resultado, como vendas, faturamento, lucro ou desempenho comercial.
8.2/
Os resultados dependem exclusivamente da aplicação, operação, estratégia, tráfego, oferta e gestão do próprio cliente.
8.3/
A KYO Labs utiliza sistemas internos de validação, ferramentas técnicas e revisão por especialistas para assegurar a qualidade do produto entregue antes da entrega final.
8.4/
A KYO Labs se responsabiliza apenas pelo tema e pela entrega do projeto conforme definido.
[09]
Propriedade Intelectual e Licença de Uso
9.1/
Após a quitação do serviço, o cliente recebe 1 (uma) licença de uso do tema e da estrutura desenvolvida, limitada à loja contratada.
9.2/
É vedada a revenda, redistribuição, cópia ou reutilização do tema em outros projetos sem autorização expressa da KYO.
9.3/
A KYO se reserva o direito de utilizar o projeto para portfólio e divulgação, salvo solicitação formal em contrário.
[10]
Entrega, Encerramento e Responsabilidade
10.1/
Após a entrega final do projeto e o envio da loja para a conta do cliente, a KYO Labs não possui qualquer responsabilidade sobre a operação, manutenção, resultados ou funcionamento futuro da loja.
10.2/
Não são incluídas personalizações pós-entrega; quaisquer solicitações posteriores serão tratadas como novo serviço e orçamento.
[11]
Suporte e Comunicação
11.1/
O suporte é realizado exclusivamente pelos canais oficiais da KYO:
* Página: kyo.ia.br/ticket
* Chat de atendimento disponível no site da KYO, de segunda à sexta, das 9h às 18h
11.2/
Comunicações feitas fora destes canais não geram obrigaçãopara a KYO Labs.
[12]
Intransferibilidade do Serviço
12.1/
O serviço é pessoal e vinculado ao CPF/CNPJ do comprador.
12.2/
Não pode ser revendido, cedido ou reutilizado em outros projetos sem autorização expressa da KYO.
[13]
Backup e Perda de Dados
13.1/
A KYO Labs não se responsabiliza por perda de dados após a entrega da loja.
13.2/
A responsabilidade por backup e manutenção de dados passa a ser do cliente.
[14]
Aprovação Final
Caso o cliente não se manifeste em até 24 horas úteis após a entrega da loja, o projeto será considerado **aprovado automaticamente**.
[15]
Uso Indevido e Atividades Ilícitas
15.1/
É expressamente proibido utilizar a loja desenvolvida para fins ilegais, ilícitos, fraudulentos ou que violem leis, regulamentos ou direitos de terceiros.
15.2/
Caso seja identificado uso ilícito, a KYO Labs poderá revogar a licença de uso, solicitar a remoção do projeto e encerrar qualquer vínculo, sem direito a reembolso.
[16]
Limitações de Responsabilidade sobre Terceiros
A KYO Labs não se responsabiliza por:
* Bloqueio ou suspensão de contas na Shopify;
* Suspensão de gateways de pagamento;
* Chargebacks ou estornos;
* Falhas de fornecedores ou APIs externas
[17]
Força Maior
A KYO Labs não será responsabilizada por atrasos ou falhas decorrentes de eventos de força maior, incluindo falhas de serviços de terceiros, problemas de infraestrutura, desastres naturais ou atos de autoridades.
[18]
Atualizações Futuras
O projeto entregue não inclui atualizações futuras. Melhorias ou ajustes posteriores serão tratados como novo serviço.
[19]
Foro
Fica eleito o foro das comarcas de São Paulo/SP e Rio de Janeiro/RJ, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
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KYO Labs — Desenvolvimento de lojas com foco em conversão e qualidade garantida.